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Ayuda y documentos
Respuestas claras para clientes y comercios, y acceso a los documentos legales vigentes. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos a contato@soyzas.com.
Para clientes
Explora las ofertas sin cuenta. Cuando guardas un cupón, te pedimos entrar. Cada persona puede tener un cupón por oferta, y el stock es limitado: una oferta puede agotarse.
Cada oferta muestra el importe y lo que incluye antes de confirmar. El precio, las formas de pago y la modalidad (recogida o entrega) las fija el comercio y se indican en cada oferta. El pago se hace directamente al comercio, que es el vendedor. ZAS no cobra el producto ni guarda datos de tu tarjeta.
Cada oferta indica su horario de recogida. El cupón solo se puede canjear dentro de ese horario. En las ofertas con horario propio, el código QR se muestra 10 minutos antes de que empiece la recogida.
Abre el cupón en Mis cupones y muéstralo en el comercio dentro del horario. El personal lo valida con el código o el QR.
Solo existe en las ofertas que el comercio ofrece. Indicas la dirección y la forma de pago que admite el comercio. El comercio acepta, prepara y entrega el pedido, y la app te muestra su estado. El comercio puede anular un pedido que no pueda atender.
El comercio valida el cupón con el código o el QR cuando te entrega el producto. Cada cupón es de un solo uso: una vez validado, queda como usado y no se puede reutilizar.
Desde el detalle del cupón puedes anular mientras el comercio no haya empezado a prepararlo. En las ofertas con horario de recogida, solo puedes anular antes de que empiece la recogida. La unidad vuelve a estar disponible para otras personas.
El cupón caduca y la unidad no vuelve al stock. Durante 7 días no podrás reservar ofertas con horario de recogida; la app te indica desde cuándo puedes volver a hacerlo.
Las reclamaciones sobre el producto o el servicio corresponden al comercio, que es el vendedor. Si el comercio no atiende un cupón válido o tienes una incidencia con un pedido, escríbenos a contato@soyzas.com y lo revisamos con el comercio. Si una oferta tiene algo incorrecto, ábrela y pulsa «Denunciar oferta».
Desde Cuenta puedes descargar tus datos y eliminar tu cuenta, o usar soyzas.com/eliminar-cuenta. Si tienes un pedido aceptado, preparándose o en entrega, podrás eliminar la cuenta cuando se entregue o se anule. ZAS es solo para mayores de 18 años.
Para comercios
Escríbenos a contato@soyzas.com o entra en Para comercios. Revisamos tu solicitud y preparamos tu primera rutina de ofertas. Antes de publicar aceptas el contrato de adhesión.
Cada oferta necesita un precio normal y un descuento de al menos el 20 %. ZAS aplica reglas automáticas y una revisión: si una regla la rechaza, recibes el motivo y cómo corregirla.
Validas el cupón con el código o el QR cuando entregas el producto o el servicio. Solo se valida al entregar.
ZAS cobra un 10 % sobre las ventas validadas, sin cuotas fijas ni mensualidad. El IVA se añade aparte. Las condiciones completas están en el contrato de adhesión.
Soporte
A contato@soyzas.com. Indica el nombre del comercio o de la oferta y, si tienes un cupón, su código.
KAISO SOLUTIONS, S.L., Avenida de Barcelona, 19, 14010 Córdoba, España.
Documentos legales
Cada documento indica su versión y su fecha. Los clientes deben leer los términos y la privacidad; los comercios, el contrato y el tratamiento de datos.