Contrato de adhesión del establecimiento

Versión 2026-10-22 · 22 de octubre de 2026

BORRADOR PENDIENTE DE REVISIÓN JURÍDICA. Este texto no debe usarse con comercios o usuarios reales hasta su aprobación por un profesional del derecho.

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El responsable del tratamiento de los datos personales de ZAS es KAISO SOLUTIONS SL, NIF B22473664, con domicilio en Avenida de Barcelona, 19, 14010 Córdoba (España). Correo contato@soyzas.com. Teléfono +34 611 564 839.

De una parte, KAISO SOLUTIONS SL, sociedad titular de la plataforma ZAS (en adelante, «ZAS»), cuyos datos fiscales y registrales completos figuran en cada factura emitida.

De otra parte, la persona jurídica o empresario identificado en el formulario de alta (en adelante, «el Establecimiento»), representado por la persona firmante, que declara actuar con poderes suficientes para obligarlo.

Los datos identificativos del Establecimiento y de su representante que constan en el registro de firma forman parte inseparable de este contrato.

ZAS pone a disposición del Establecimiento un servicio de intermediación digital que le permite publicar ofertas promocionales de duración limitada, emitir cupones a consumidores y validarlos en el momento de la entrega del producto o la prestación del servicio.

ZAS no vende los productos ni los servicios del Establecimiento. El cobro en línea, la comisión, las tarifas de Stripe, las liquidaciones y los reembolsos se rigen por las cláusulas 23 a 27.

«Cupón»: código único, personal y de un solo uso que ZAS genera cuando un consumidor reserva una oferta publicada por el Establecimiento.

«Cupón validado» o «Venta»: cupón que el Establecimiento marca como canjeado en ZAS (mediante código o QR) al entregar el producto o prestar el servicio. No se consideran ventas los cupones cancelados, caducados, no canjeados, duplicados, anulados por fraude acreditado ni los estimados en una contestación.

«Valor promocional unitario»: el importe total del pedido, incluidos los gastos de entrega y de envase, IVA del producto incluido.

«Gastos de entrega» y «envase»: los importes que el consumidor paga por el reparto a domicilio y por el envase o bolsa. Forman parte del importe total del pedido y de la base de la comisión de ZAS.

«Periodo de facturación»: cada mes natural, desde el día 1 a las 00:00 hasta el último día a las 23:59:59, hora peninsular española (Europe/Madrid).

Como única contraprestación por el servicio, el Establecimiento abonará a ZAS una comisión variable del diez por ciento (10 %) sobre la base de comisión de cada periodo de facturación.

Tarifa garantizada: ZAS garantiza al Establecimiento el diez por ciento (10 %) durante cinco (5) años contados desde la fecha y hora de firma de este contrato por ese Establecimiento. La fecha de fin de la garantía se calcula en UTC (mismo día, mes y hora, cinco años después; el 29 de febrero pasa al 28 de febrero) y consta en el certificado de firma y en cada factura. Cada Establecimiento tiene su propio plazo desde su propia firma.

Durante ese plazo ZAS no puede aumentar el porcentaje ni añadir otros conceptos de cobro, y ningún cambio posterior se aplica con efecto retroactivo a facturas ya emitidas ni a periodos ya cerrados.

Transcurridos los cinco años, cualquier cambio de porcentaje exige una nueva versión del contrato que el Establecimiento acepte expresamente; mientras no la acepte, se mantiene el diez por ciento (10 %).

No existen cuotas fijas ni mensualidad, ni cuotas de alta o de permanencia: sin ventas validadas en un periodo, no se abona nada.

Base de comisión = el importe total del pedido, incluidos los gastos de entrega y de envase de cada pedido efectivamente cobrado y no reembolsado. La base excluye el IVA de la comisión. La comisión y su IVA se retienen en la liquidación de Stripe Connect y no se vuelven a cargar en la tarjeta por ese mismo pedido.

Comisión = base de comisión × 10 %, redondeada al céntimo (medio céntimo hacia arriba). El cálculo se realiza sobre la base total del periodo y no cupón a cupón; el detalle por cupón es informativo.

Los importes se calculan exclusivamente con los registros de ZAS, nunca con datos enviados desde el navegador. Ejemplo: pedidos cobrados por 6.600,00 € generan una comisión de 660,00 €. Ejemplo con extras: un pedido cobrado de 12,80 € (oferta 10,00 €, entrega 2,50 € y envase 0,30 €) tiene una base de 12,80 €. Un pedido de 100,00 € genera una comisión de 10,00 € y un IVA de 2,10 €.

El IVA no está incluido en el diez por ciento (10 %): se añade aparte a la comisión y se desglosa en la factura. Se aplicará el Impuesto sobre el Valor Añadido u otro impuesto indirecto que legalmente corresponda al servicio de ZAS, al tipo vigente en la fecha de devengo (actualmente el 21 % en territorio IVA español peninsular y balear). Una variación legal del tipo de IVA no es un cambio de la tarifa garantizada.

Ejemplo: sobre una comisión de 660,00 € el IVA al 21 % es de 138,60 € y el total de la factura asciende a 798,60 €.

Si el Establecimiento está situado en Canarias, Ceuta, Melilla o fuera de España, se aplicará el régimen fiscal que corresponda y se indicará en la factura.

Cada periodo se cierra automáticamente al terminar el último día del mes. Tras el cierre, los cupones validados de ese periodo quedan fijados y no se modifican. Cualquier corrección posterior se realiza mediante factura rectificativa o nota de crédito, nunca alterando la factura emitida.

Un cupón solo puede facturarse una vez. Los cupones validados en un periodo se facturan siempre en ese periodo.

El día 1 de cada mes ZAS emite la factura del periodo anterior, con numeración correlativa, y la pone a disposición del Establecimiento en la sección «Facturación» del panel, junto con un informe detallado por cupón descargable.

La factura se envía además por correo electrónico a la dirección de facturación indicada. Un fallo en el envío del correo no invalida ni retrasa la factura, que permanece siempre disponible en el panel.

Si en un periodo no hay cupones validados, no se emite factura.

El Establecimiento autoriza expresamente a ZAS, a través de su proveedor de pagos, a cargar en la tarjeta que registre y autentique en el alta (o la que la sustituya) el importe total de cada factura emitida conforme a este contrato, aunque dicho importe varíe de un mes a otro.

El importe de cada cargo se comunica con al menos cuatro días de antelación mediante la factura emitida el día 1. La autorización permanece vigente mientras lo esté el contrato y hasta el pago de las facturas pendientes, y puede revocarse sustituyendo la tarjeta o resolviendo el contrato.

ZAS no conserva el número completo de la tarjeta ni su código de seguridad: esos datos los custodia el proveedor de pagos certificado, y ZAS solo guarda identificadores técnicos y los últimos cuatro dígitos.

El primer intento de cobro se realiza el día 5 del mes de emisión. Si el cargo es rechazado, ZAS reintentará el día 6, avisando al Establecimiento, y por última vez el día 8.

El Establecimiento puede actualizar su tarjeta y pagar la factura pendiente en cualquier momento desde el panel.

Cada intento, su resultado y la respuesta del proveedor de pagos quedan registrados. ZAS aplica claves de idempotencia para impedir cargos duplicados de una misma factura.

Si el día 9 la factura sigue impagada, ZAS suspenderá comercialmente la cuenta: las ofertas dejan de mostrarse en el marketplace y no se pueden crear, publicar ni reservar nuevas ofertas ni emitir nuevos cupones.

Durante la suspensión el Establecimiento conserva acceso a su panel financiero, a sus contratos y a la actualización de la tarjeta. Los cupones ya emitidos siguen siendo válidos y el Establecimiento debe atenderlos.

La suspensión no borra datos ni documentos. En cuanto el pago se confirma, la cuenta se reactiva automáticamente. ZAS podrá reclamar las cantidades debidas por las vías legales disponibles.

Solo el Establecimiento puede validar sus cupones y debe hacerlo únicamente al entregar la oferta. Validar cupones sin entrega real, con fines de manipulación o fraude, es un incumplimiento grave.

ZAS podrá excluir de la base de comisión, antes del cierre, los cupones en que se acredite fraude o error técnico, y dejará constancia de la exclusión.

El Establecimiento puede contestar líneas concretas de una factura desde el panel en un plazo de quince (15) días naturales desde su emisión, indicando el motivo. La contestación no suspende el cobro. Si se estima, ZAS emitirá una nota de crédito y, si la factura ya estaba pagada, reembolsará el importe correspondiente a la misma tarjeta.

El Establecimiento se obliga a entregar al consumidor el producto o servicio anunciado, al precio publicado y en las condiciones indicadas, durante toda la validez del cupón, incluso si su cuenta estuviera suspendida.

El Establecimiento es el único responsable de la veracidad de sus ofertas, del precio de referencia y del precio ZAS, del stock anunciado, de la calidad y seguridad del producto o servicio y de su conformidad con la normativa aplicable, incluida la información sobre alérgenos e intolerancias alimentarias.

El Establecimiento mantendrá indemne a ZAS frente a reclamaciones de consumidores o autoridades derivadas de su producto, servicio o información publicada, salvo que se deban a un error imputable a ZAS.

Cada parte cumplirá el Reglamento (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018. Los datos de los consumidores que el Establecimiento recibe para atender un pedido (nombre, teléfono y, en su caso, dirección de entrega) se tratan por el Establecimiento como responsable, solo para esa finalidad.

Cuando ZAS trate datos por cuenta del Establecimiento, será de aplicación el Anexo de Tratamiento de Datos, que forma parte de este contrato.

Los datos del representante firmante y de facturación se tratan por ZAS para ejecutar el contrato, cumplir obligaciones fiscales y conservar la prueba de la contratación, conforme a la Política de Privacidad.

Las partes mantendrán la confidencialidad de la información no pública que reciban de la otra con motivo del contrato, incluidos datos comerciales, precios negociados, informes y credenciales de integración, durante la vigencia del contrato y los tres años siguientes.

La plataforma ZAS, su software, marca y diseño pertenecen a KAISO SOLUTIONS SL. El Establecimiento conserva la titularidad de sus marcas, logotipos, textos y fotografías y concede a ZAS una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a la duración del contrato para mostrarlos en la plataforma y en su promoción.

El Establecimiento garantiza que dispone de los derechos sobre el contenido que publica.

El contrato entra en vigor en la fecha de firma y tiene duración indefinida. Cualquiera de las partes puede resolverlo en cualquier momento con un preaviso de quince (15) días a través del panel o por correo electrónico.

ZAS puede resolverlo con efecto inmediato ante incumplimiento grave, fraude o impago que se prolongue más de treinta (30) días desde la suspensión.

La resolución no extingue las obligaciones de pago devengadas ni la obligación de atender los cupones ya emitidos. Las facturas, contratos y registros se conservan durante los plazos legales.

ZAS presta el servicio con la diligencia de un ordenado empresario pero no garantiza una disponibilidad ininterrumpida. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de ZAS frente al Establecimiento se limita al importe de las comisiones facturadas en los doce (12) meses anteriores al hecho causante.

ZAS no responde del lucro cesante ni de daños indirectos. Nada de lo anterior limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Las partes aceptan que las comunicaciones, facturas y notificaciones se realicen por medios electrónicos, a través del panel y de la dirección de correo electrónico de facturación indicada.

El contrato se celebra electrónicamente conforme a la Ley 34/2002 y al Reglamento (UE) 910/2014. La firma se acredita mediante la aceptación expresa de las casillas, la verificación de un código de un solo uso, la huella SHA-256 del texto aceptado y un registro de evidencias (fecha y hora, dirección IP, agente de usuario e idioma) del que el Establecimiento recibe copia.

Cada versión de este contrato está identificada y fechada y no se modifica una vez publicada. ZAS comunicará cualquier nueva versión con al menos treinta (30) días de antelación; si afecta a la comisión, a los impuestos repercutidos o a la autorización de cobro, solo se aplicará tras su aceptación expresa. Ninguna versión nueva se aplica con efecto retroactivo ni modifica la tarifa garantizada durante su plazo.

Los contratos firmados en una versión anterior siguen regidos por el texto de esa versión; esta versión solo se aplica a los establecimientos que la acepten.

Si el Establecimiento no acepta la nueva versión, podrá resolver el contrato sin penalización antes de su entrada en vigor.

El contrato se rige por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Córdoba (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.

Cobro y procesamiento del pago. El pago de las ofertas adquiridas en la Plataforma se realizará en línea mediante Stripe Connect. El Establecimiento autoriza a ZAS a facilitar la recepción, distribución y liquidación de los importes pagados por los clientes por cuenta del Establecimiento, de acuerdo con la configuración de Stripe Connect aplicable. El Establecimiento seguirá siendo responsable de los productos o servicios ofrecidos, de su preparación y entrega, y de las obligaciones fiscales que le correspondan como vendedor.

Comisión de ZAS. Por cada pedido efectivamente cobrado y no reembolsado, ZAS percibirá una comisión equivalente al diez por ciento (10 %) de el importe total del pedido, incluidos los gastos de entrega y de envase, más el IVA aplicable a dicha comisión. La comisión de ZAS y su IVA se calcularán por separado de las tarifas de procesamiento de pagos. La tarifa de Stripe no forma parte de la comisión de ZAS.

Tarifas de procesamiento de Stripe. Además de la comisión de ZAS y del IVA correspondiente, el Establecimiento asumirá el coste de procesamiento que Stripe cobre efectivamente por cada transacción realizada a través de la Plataforma. Dicho coste será el importe real aplicado por Stripe según el método de pago, el tipo y país de emisión de la tarjeta, la moneda, la conversión de divisa y las condiciones vigentes en la cuenta de Stripe. ZAS no añadirá margen sobre dicho coste. Cada liquidación o extracto mostrará por separado el importe bruto, la comisión de ZAS, el IVA de la comisión, la tarifa de Stripe y el importe neto abonado al Establecimiento. Las tarifas aplicables podrán variar conforme a las condiciones de Stripe y se reflejarán según el importe efectivamente cargado en cada operación.

Liquidaciones. ZAS liquidará al Establecimiento los importes netos correspondientes a las operaciones del día 1 al 15 el día 20, y las operaciones del día 16 al último día del mes el día 5 siguiente, sujeto a los plazos de procesamiento bancario y a la disponibilidad de los fondos. Cada liquidación irá acompañada de un desglose de las operaciones, reembolsos, contracargos, comisión de ZAS, IVA, tarifas de Stripe y saldo neto.

Reembolsos y contracargos. Cuando se reembolse total o parcialmente una operación, la comisión de ZAS y el IVA correspondiente se ajustarán proporcionalmente al importe reembolsado. Las tarifas de procesamiento que Stripe no devuelva por el reembolso seguirán siendo un coste de la operación y se asignarán al Establecimiento, con indicación expresa en la liquidación. Los importes objeto de contracargo, devolución o revisión podrán compensarse en liquidaciones posteriores, con detalle del motivo y del importe.